İlanla Uyuşmayan Ürün Gramajı Ve Gönderilmemiş Sipariş

21.08.2026 tarihinde Helalsitesi.com üzerinden DeepSEA marka 4 adet 120 gr kristal tuz taşı roll-on siparişi verdim. Ürün ilanında net bir şekilde 120 gr olarak yer almasına rağmen, üzerinden bir gün geçtikten sonra siteyle iletişime geçtiğimde bana ürünün aslında 60 gr olduğunu ve 120 gr olarak gönderim yapamayacaklarını, istersem para iadesi yapabileceklerini söylediler.

Ben, ilan görselinde ve açıklamasında nasıl belirtiliyorsa siparişimi de o şekilde, 120 gr olarak göndermelerini talep ettim. Buna rağmen talebimi karşılamayıp kendi yaptıkları hatayı düzeltmek yerine sadece iade seçeneği sunarak para iadesi yaptılar. Siparişim bu nedenle hiç gönderilmedi ve benim istediğim çözüm bu olmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.

İlk kez alışveriş yaptığım bu sitede, ilan içeriğiyle uyuşmayan bilgi verilmesi ve çözüm olarak yalnızca iadenin dayatılması güvenimi ciddi şekilde sarstı. İlanın gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, benim ve benzer şekilde mağdur olabilecek müşterilerin haklarının korunmasını ve sipariş verdiğim ürünün ilandaki gramaj ve şartlarda gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu yanıltıcı ilan nedeniyle daha fazla kişinin mağdur olmasından endişe duyuyorum.