Yanıltıcı Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yanlış Ürün Gönderimi

30.03.2026 tarihinde paramarkada.com üzerinden 8x4 Soft Kiss bayan roll on ürünü sipariş ettim. Ürünü günlerce kargoya vermediler, bunun üzerine e-posta gönderdim ancak hiçbir yanıt alamadım. Site üzerinde yer alan resmi telefon numaralarını da farklı günlerde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu süreçte artık dolandırıldığımı düşünmeye başladım.

11.04.2026 tarihinde ürün sonunda elime ulaştı fakat gelen ürün, benim sipariş verdiğim ürün değildi. Aynı markanın tamamen farklı bir ürünü gönderilmişti ve bununla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Benim için bu ürün sıradan bir roll-on değil; uzun süredir kullandığım ve artık birçok yerde satılmadığı için özellikle araştırıp bu siteden aldığım bir ürün. Site üzerinde stokta var görünüyor ve bu ürünü satıyor gibi davranmalarına rağmen, yerine başka bir ürün gönderdiler.

Ayrıca kargoyu da alıcı ödemeli gönderdikleri için 250 TL ürün bedeline ek olarak 182 TL de kargo ücreti ödedim. Sorunum para ödemek değil; zaten her yerden alabileceğim, benim için sıradan olan bir ürüne bu kadar para vermek zorunda kalmam. Ben asıl istediğim, her yerde bulamadığım ürünü satın almak için bu markayı tercih etmiştim. Buna rağmen sıfıra yakın bir iletişimle süreci yürütüp, sonuçta da farklı bir ürün göndermeleri beni mağdur etti.

Sipariş numaram 14-30032026-1774859312’dir. Yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.