ToptanTR'de 200 Bin TL'lik Siparişin Keyfi İptali Ve İade Sorunu

ToptanTR üzerinden yaklaşık 200.000 TL tutarında koku ürünleri siparişi verdim. Toptan satış yapan bir firma olduklarını belirttikleri için, bilerek ve isteyerek bu adet ve tutarlarda, bilinçli bir şekilde sipariş oluşturdum. Aynı gün içinde ToptanTR tarafından arandım ve ürün adetlerinin ve toplam tutarın yüksek olduğu, bu nedenle ileride değişim talep edemeyeceğim yönünde uyarıldım. Ben de zaten bilinçli sipariş verdiğimi, herhangi bir değişim talebim olmayacağını belirttim; onlar da “tamam” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar.

Bu konuşmanın ardından hiçbir sorun yok diye düşünürken, kısa süre sonra siparişimin sebepsiz şekilde iptal edildiğini, gelen iptal mesajı ile öğrendim. Toptancılık iddiasıyla faaliyet gösteren bir platformun, 200 bin TL’lik bir siparişi satıcı firmaya gönderemeyecek durumda olması ya da bu şekilde keyfi iptal etmesi, benim açımdan ciddi bir güvensizlik ve ciddiyetsizlik göstergesidir. Eğer bu ölçeklerde ticareti yürütemeyeceklerse, bu alanda faaliyet gösterip insanları bu kadar uğraştırmamaları gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca siparişte yer alan satıcı Rulopak, bu süreç sonrası tüm koku ürünlerini kapatmış durumda. Bu da yaşanan durumun ne kadar plansız ve ticari açıdan basiretsizce yönetildiğini gösteriyor. Tüm bunların üzerine, iptal edilen ToptanTR_649430 numaralı siparişim için kredi kartımdan çekilen 201.434,40 TL tutar hâlâ hesabıma iade edilmemiştir. Siparişimin iptal tarihi 05.02.2026 olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir geri ödeme yansıması görmedim.

Kredi kartımdan çekilen 201.434,40 TL tutarın acilen tarafıma iade edilmesini, siparişimin iptal gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşanan ciddiyetsizlik ve ticari basiretsizlikle ilgili şikayetimin dikkate alınarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.