to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Yakın Ve Kutusuz Ürün Gönderimi İle İade Sorunu
26.11.2025 tarihinde sonkullan.com üzerinden Ocean Iron Gummies ürünü için 25347 numaralı siparişi verdim. Ürünün son kullanma tarihinin en az 30.11.2026 olması gerekirken, elime ulaşan ürünün son kullanma tarihi 12/2025 olarak geldi.
Ayrıca ürün bana kutusuz şekilde gönderildi ve son kullanma tarihi özellikle silinmiş izlenimi veriyordu. Son kullanma tarihi bilgisinin kapağın altında olabileceğini düşünerek ambalajı açtım ve bu şekilde fark ettim. Sağlıkla doğrudan ilgili bir üründe bu kadar kısa son kullanma tarihi ve bu şekilde bir gönderim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Mail ve WhatsApp üzerinden sonkullan.com ile iletişime geçtiğimde, ürünü iade edebileceğimi ancak ambalajı açıldığı için iadenin kabul edilmeyeceğini söylediler. Ürünün bana zaten kutusuz ulaştığını ve son kullanma tarihini ancak kapağı açınca görebildiğimi özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Sağlıkla ilgili bir üründe böyle bir yaklaşımı doğru bulmadığım için ücret iadesi talep ediyorum. En azından yaşanan durumla ilgili samimi bir özür bekliyorum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Şura Hanım merhabalar, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkate aldığımızdan emin olabilirsiniz. Şikayetinizde bahsettiğiniz Ocean iron Gummies ürününde, üretici firma tarafından haricen ek bir kutu bulunmamaktadır. Ürün orijinal ambalajı ile bu şekilde satışa sunulmaktadır. Ayrıca söz konusu ürünün son kullanma tarihi, kapak açılmadan da ambalaj üzerinde görülebilir durumdadır. Belirttiğiniz gibi ürünün kapak kısmının açılmış olması, mevzuat gereği kullanıma açılmış gıda takviyelerinde iade kabul edilememesini zorunlu kılmaktadır. Ürün açılmamış olsaydı iade talebiniz memnuniyetle karşılanırdı. Yine de sürecin sizi üzdüğünü anlıyor ve bunu dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Her zaman yardımcı olmaya hazırız. Saygılarımızla, Sonkullan.com Müşteri Destek Ekibi
Kuzey Eczanesi benimle iletişme geçip yeni ürün gönderdi teşekkür ediyorum 🙏🏻
