Körfez Hedef AVM’deki Düğün Mobilyalarında Hatalı Ve Eksik Teslimat, Çözüm Talebi

Körfez Hedef AVM’de bulunan mağazadan Haziran ayında düğün paketi olarak toplam 300.000 TL’lik mobilya satın aldım. Ürünlerim 04.09.2026 tarihinde teslim edildi; ancak teslimatta ciddi problemlerle karşılaştım. Üçlü koltukta daha ilk günden sökülmeler ve belirgin dikiş izleri bulunuyor, konsol ise menteşeleri eksik denilerek yarım bırakıldı ve tam olarak kurulmadan gönderildi. Aldığımız takımın berjeri de yanlış gönderilmiş, ayakları farklı bir model olarak gelmiş.

Ay sonu düğünümüz olduğu için aciliyetimizi özellikle belirtmemize rağmen ne mağaza tarafında ne de başka bir yetkili tarafından açıklama yapılmadı; kimse yardımcı olmadı. Sadece “istişare edip döneceğiz” denildi, ancak o günden bu yana hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı, ürünlerin ne zaman değişeceği ya da eksiklerin ne zaman tamamlanacağı konusunda en ufak bir bilgi verilmedi.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız ürünlerin hem hatalı hem eksik gelmesi ve buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti. Hatalı ve yanlış gelen ürünlerin acilen yenileriyle değiştirilmesini, eksik konsolun tüm menteşelerinin tamamlanarak kurulmasını ve teslimat sırasında ürünlerin detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sorunlarımın giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.