Yanlış Kaza Kaydı Nedeniyle Hasarsızlık Basamağım Düşürüldü, Primim Artıyor

Hdi Sigorta bünyesindeki trafik sigortamla ilgili olarak hasarsızlık basamağımın yanlış işlendiğini fark ettim. Basamağımın 3 olması gerekirken sistemde 2. Basamakta göründüğümü gördüm ve yaklaşık bir haftadır bu hatanın düzeltilmesi için uğraşıyorum.

Öncelikle Trafik Gözetim Merkezi ile görüştüm, bana sigorta şirketimle görüşmem gerektiği söylendi. Sigorta şirketim ise sistemde bir kaza kaydı göründüğünü, bu nedenle Hdi Sigorta ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Hdi Sigorta ile yaptığım görüşmede, Aralık ayında adıma açılmış bir kaza dosyası olduğu ifade edildi; ancak Aralık ayında herhangi bir kazaya karışmadım.

Dosya detayları incelendiğinde, benim plakamın aslında benimle hiçbir ilgisi olmayan başka bir sigorta dosyasına yanlışlıkla girildiği, ilgili dosyanın daha sonra iptal edildiği ve işleme devam edilmediği bilgisi verildi. Buna rağmen bu hatalı kaydın sistemden tamamen kaldırılmadığı ve bu yüzden trafik sigortası hasarsızlık basamağımın haksız yere düşürüldüğü anlaşıldı.

Bugün trafik sigortamı yenilemek için son günüm ve bu hata hâlâ düzeltilmediği için hak etmediğim şekilde çok daha yüksek prim ödemek zorunda bırakılıyorum. Kendi kusurum olmayan, tamamen sistemsel ve şirket kaynaklı bu hatanın acilen düzeltilmesini, hasarsızlık basamağımın doğru seviyeye getirilmesini ve uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.