to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsızlık İndirimi Düzeltilemediği İçin Prim Artışı Ve Hdi Sigorta'nın Oyalanması
Hdi Sigorta’da eski aracım için yaptırmış olduğum zorunlu trafik sigortası poliçemi aracımı sattığım için iptal ettirdim. Bu iptal edilen poliçemde hasarsızlık indirimim 7. Basamaktı. Yeni alacağım araç için trafik sigortası teklifi almak istediğimde ise sistemde hasarsızlık indirimimin 4. Basamak olarak göründüğünü ve bu nedenle trafik sigortası prim tutarının oldukça yüksek çıktığını öğrendim.
Öncelikle sigorta acentemle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretemediler. Daha sonra Hdi Sigorta’yı aradığımda beni SBM’ye yönlendirdiler. SBM ise bu düzeltmeyi kendilerinin yapamayacağını, hasarsızlık indirimi basamağının sigorta şirketi tarafından düzeltilmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Hdi Sigorta Genel Müdürlüğü’ne e-posta göndererek durumun açıklığa kavuşturulmasını ve basamağımın düzeltilmesini talep ettim ancak tarafıma herhangi bir somut adım atılmadı, sadece çeşitli bahanelerle geçiştirildim.
İptal edilen eski poliçem zaten sistemlerinizde mevcut ve orada hasarsızlık indirimimin 7. Basamak olduğu açıkça görülmektedir. Bu bilgiyi esas alarak hasarsızlık basamağımın doğru şekilde işlenmesi ve SBM’ye bildirilerek gerekli düzeltmenin yapılması tamamen Hdi Sigorta’nın sorumluluğundadır. Buna rağmen yaklaşık 4 gündür oyalanıyor, mağdur ediliyorum.
Dosya numaram 8370501’dir. Hasarsızlık indirimimin tekrar 7. Basamak olarak düzeltilmesini ve yeni alacağım araca ait zorunlu trafik sigortası prim tutarının bu basamak üzerinden güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
HDI Sigorta da bulunan 7. Basamakta olduğum son poliçemi iptal ettim ama SBM sistemine yansımamış. SBM yetkilisi bana sigorta şirketi bize "Turkuaz Talebinde" bulunarak hasarsızlık indirimi basamağını düzeltilmesini talep etsin dedi. HDI sigortadan iletişim kurduğum kişilere bunu anlatıyorum ama ne yazık ki "Turkuaz Talebinin" ne olduğunu bilmiyorlar. Bana sürekli çeşitli bahaneler sunuyorlar. Şikayet sonrası benimle iletişime geçmeye başladılar ama halen bir çözüm sunmadılar. Durumun nasıl düzeltileceğini dahi bilmiyorlar. Ben anlattıktan sonra "Turkuaz Talebini" ne olduğunu öğrendiler fakat yine çözüme dair somut bir adım atmadılar. Bu süreçte maddi zararım yanında maalesef ciddi bir zaman kaybıda yaşadım. Şimdi sırada Tüketici Hakem Heyeti Mahkemeleri ve Sigorta Tahkim Komisyonuna şikayet edeceğim.
