Hdi Sigortada Tekrarlanan Hata Hasarsızlık İndirimi Sıfırladı, Prim Üç Katına Çıktı

Hdi Sigorta’dan Sigortam.net aracılığıyla yaptırdığımız, şirketimiz adına kayıtlı 06E*S1*9 plakalı aracın trafik sigortası yenilemesinde geçen yıl acente hatası nedeniyle poliçe sehven şahsım adına kesilmiştir. Durum fark edilir edilmez hata düzeltilmiş, poliçe şirket adına revize edilmiş, ek prim ise hatasını kabul eden acente tarafından karşılanarak gerekli zeyilname düzenlenmiştir.

Bu yıla geldiğimizde, vadeye yaklaşık 20 gün kala, geçen yılki bu hatalı işlem nedeniyle sistemde aracın “işleten sıfatı” bozulmuş gibi algılandığını ve bu yüzden hasarsızlık silsilesinin kopmuş göründüğünü öğrendik. Üstelik benzer sorun bu yıl da tekrar yaşanmış, buna rağmen gerekli düzeltmeler zamanında ve eksiksiz yapılmamıştır. Aracın hakkı olan %50 hasarsızlık indirimi (7. Kademe) yerine, sanki yeni bir araçmış gibi yalnızca %5 indirimli (1. Kademe) prim çıkarılmıştır. Bu nedenle yaklaşık 9.000 TL olması gereken prim, bugün 20.000 TL olarak görünmektedir.

Vergi levhası gibi istenen tüm evrakları zamanında iletmeme rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı ve bu gecikme sebebiyle mağduriyetim her geçen gün artıyor. Sigortam.net ile yaptığım görüşmelerde, dosyanın Hdi Sigorta’ya iletildiği, güncel zeyilname ve bilgilerin sisteme işlenmesinin beklendiği, ardından güncel tekliflerin iletileceği söylenmesine rağmen uzun süredir somut bir aksiyon alınmadı ve yenileme süresinin sonuna yaklaştık.

Asıl mağduriyet sadece bu yılki prim farkından ibaret değildir. Poliçe bitimine çok az bir süre kalmışken bu hata SBM (Tramer) üzerinden düzeltilmezse, aracın hasarsızlık silsilesi kalıcı olarak bozulacaktır. Bu da önümüzdeki yıllarda da hak ettiğimiz hasarsızlık indirimini alamayacağımız ve zararımızın her yıl katlanarak artacağı anlamına gelmektedir. Ayrıca yenileme döneminin son günlerine gelinmesi sebebiyle günlük tarife değişimleri ve vade yaklaştıkça sistemin uyguladığı fiyat artışları yüzünden, süreç uzadıkça prim daha da yükselmektedir. Bu gecikmeden kaynaklanan ek zararın, süreci hızlandırmayan şirketinizin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.

SBM (Tramer) üzerinden “Hasarsızlık Basamağı Onarımı” (Tecdit Onarımı) işleminin acilen yapılarak aracın gerçek hasarsızlık basamağının 7. Kademeye getirilmesini, primin hak ettiğimiz %50 hasarsızlık indirimi seviyesine çekilmesini ve gecikme nedeniyle oluşan ek maliyetlerin engellenmesini talep ediyorum. Süre çok daralmış durumdadır, bu hatanın ivedilikle düzeltilerek mevcut ve ileride doğabilecek hak kayıplarımın önüne geçilmesini rica ederim.