HDI Katılım Sigorta'dan Konut Hasar Dosyasının Uzun Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

HDI Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında 23.07.2026 tarihinde yağmur ve fırtına nedeniyle evimde hasar meydana geldi. 31.07.2026 tarihinde hasar dosyası açıldı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı.

22.08.2026 tarihinde Palandöken Ekspertiz evime gelerek gerekli görüntüleri ve incelemeleri yaptı. Buna rağmen ne hasar dosyamla ilgili bir sonuç paylaşımı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca bilgi talep etmeme rağmen geri dönüş alamadım. Dosyamın daha fazla geciktirilmeden ivedilikle sonuçlandırılmasını ve poliçe kapsamındaki hasarımın tarafıma ödenmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.