Su Baskını Sonrası Sigorta Şirketinden Dönüş Alınamıyor, Mağduriyet Giderilmiyor

25 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’daki konutumda meydana gelen su baskını nedeniyle HDI Katılım Sigorta konut poliçem kapsamında hasar bildirimi yaptım (Poliçe No: 1000200500897/0/0). Hasar ihbarımı bir hafta önce iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İlk aramamda geri aranacağım söylendi, ancak kimse aramadı. Sonrasında tekrar aradım ve iki gün içinde aranacağım belirtildi, fakat yine dönüş yapılmadı. Bir haftada toplam dört kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, dosyamın açılıp açılmadığına dair bile bilgi alamadım. Son olarak, hafta içi beşinci kez aramam gerektiği söylendi.

Bu süreçte benden herhangi bir ek belge veya bilgi talep edilmedi, hasar ile ilgili hiçbir inceleme yapılmadı. Su baskını nedeniyle evdeki mobilyalar, duvar kağıtları ve taban döşemeleri zarar gördü.

Hasar dosyamın bir an önce açılmasını, gerekli tespitlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve hasar ödememin yapılmasını talep ediyorum.