Metro Turizm Valiz Hasarı İçin 3.800 TL Tazminat Talebi

19.08.2026 tarihli, 23:59 kalkışlı Metro Turizm İzmir Otogarı – İstanbul Esenler Otogarı seferinde YPFT2Z2 PNR numarası ve 29 numaralı koltukla yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde sağlam ve hasarsız olarak teslim ettiğim valizim için Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne aykırı şekilde firma personeli tarafından tarafıma herhangi bir bagaj fişi düzenlenmedi.

20.08.2026 sabahı İstanbul Esenler Otogarı’na indiğimde bagajdan aldığım valizimin gövdesinin boydan boya derin bir şekilde kırıldığını ve valizin kullanılamaz hale geldiğini gördüm. İniş anında otogarda muhatap olabilecek yetkili kimseye ulaşılamaması ve müşteri hizmetlerinin kapalı olması nedeniyle peronda tarih ve saat damgalı fotoğraflarla durum tespiti yaptım ve ıslak imzalı hasar tespit tutanağı düzenlendi.

Yaşanan durumla ilgili olarak Metro Turizm’in web sitesi üzerinden 202605919616 numaralı talep kaydını açtım, hazırlanan tutanak, bilet ve fotoğrafları da firmanın resmi e-posta adreslerine ilettim. Buna rağmen valizime verilen ağır hasar nedeniyle yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nin ihlal edilerek emanet edilen eşyama ağır hasar verilmesi sonucu kullanılamaz duruma gelen valizimin güncel rayiç bedeli olan 3.800 TL’nin ivedilikle tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ıslak imzalı tutanak ve diğer kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti ile Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.