to read complaints and reviews, or file yours.Hay Hay Uygulamasına Giriş Sorunu Nedeniyle Doğalgaz Abonelik Ücreti İadesi Sağlanamıyor
Hay Hay uygulaması üzerinden Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğim için ödediğim yaklaşık 1.500 TL tutarındaki abonelik ücretimin iadesini almak istiyorum. Ancak yaklaşık bir haftadır uygulamaya sağlıklı şekilde giriş yapamıyorum. Şifremi girdikten sonra uygulama sürekli teknik aksaklık uyarısı vererek beni tekrar ana menüye atıyor ve bu nedenle iade işlemini başlatamıyorum.
Yaklaşık iki hafta önce abonelik ücretimin iadesi için başvuruda bulunmuştum. O günden bu yana ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanal üzerinden bu iade sürecinde ilerleme sağlayamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, yaşadığım sorunla ilgilenilmedi ve iade sürecimle ilgili hiçbir ilerleme kaydedilemedi.
Ayrıca tarafıma PTT veya Hay Hay uygulaması üzerinden ödemenin yapılacağına dair bilgilendirme mesajları gelmesine rağmen, uygulamaya erişemediğim için bu süreci tamamlayamıyorum. Ödeme yapılacağı söylenip, aynı zamanda uygulamanın teknik sorunlar nedeniyle kullanılamaz durumda olması beni mağdur etmektedir.
Doğalgaz abonelik ücreti iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ya da Hay Hay uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yaparak iade işlemini tamamlayabilmem için gerekli teknik desteğin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sorun ve iade sürecim hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Osman Bey, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, gerekli incelemelerin yapılabilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi amacıyla ilgili birimimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Merhaba Osman Bey, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, tarafınıza kayıtlı telefon numaranız üzerinden aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Yalan dolan yapmayın ne işi hallettiniz kardeşim ben hay hay uygulamasını kullanmak istemiyorum ne hakla benim kullanamadığım uygulamaya benim paramı atıyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim işimi çözmezseniz
