Ücretli Su Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

25 Haziran 2026 günü saat 16:25’te Hayat Su uygulaması üzerinden Şanlıurfa Haliliye’deki adresime 2 adet damacana su siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan 380 TL tahsil edildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.

Uygulamaya girdiğimde “siparişiniz yok” şeklinde bir ifade görüyorum, yani hem su gelmedi hem de sistemde sipariş kaydım görünmüyor. Buna ek olarak 444 0 744 numaralı hatta ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine erişemedim.

Hem ücretini ödediğim siparişimin sistemde görünmemesi hem de herhangi bir yetkiliye ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. 0532 *** ** 11 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımdan alınan 380 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iadesini talep ediyorum.