Ücret Çekildi Ama Damacana Su Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

24.06.2026 tarihinde saat 12.56’da Hayat Su mobil uygulaması üzerinden 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım, ücret hesabımdan çekildi ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen su teslim edilmedi. Uygulamada siparişin 120 dakika içinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu fakat bu süre çoktan geçmiş durumda.

Elimde ödemenin alındığını gösteren ekran görüntüsü mevcut olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ödemenin alınıp ürünün teslim edilmemesi hem de iletişime geçilememesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.