Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

29 Kasım saat 14:10 civarında Hayat Su uygulaması üzerinden 19 litrelik 2 adet damacana su siparişi verdim. Ödeme banka kredi kartımdan çekildi, ancak uygulama “ödeme başarısız” uyarısı verdi ve sistemde herhangi bir sipariş görünmüyor.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, karşımdaki kişi “sizi duymuyorum” deyip telefonu kapattı. Aynı hat üzerinden eşim aradığında sesin gayet net gittiğini gördük, yani sorun bende değilken iletişim kurulamaması ve telefonun bu şekilde kapatılması bizi ayrıca mağdur etti. Uygulamayı da tekrar denedim ama uygulama genel olarak çok kötü çalışıyor ve siparişim hâlâ görünmüyor.

Hem ödemenin çekilip hem siparişin oluşmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ya siparişini verdiğim 2 damacana suyun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.