Hayat Pay Kayıt Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

1 Temmuz’dan bu yana Hayat Pay uygulamasına kayıt olmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli olarak “Girilen bilgiler kimlik kartın ile uyuşmuyor. Bilgilerin kimliğindeki ile aynı olmalı.” uyarısını veriyor. T.C. kimlik numaram, adım, soyadım ve doğum tarihim dahil tüm bilgileri resmi kimliğimde yazdığı şekilde, eksiksiz ve doğru girmeme rağmen kayıt işlemini tamamlayamıyorum.

Bu sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda birkaç kez aradım. Görüştüğüm temsilciler her defasında talep açtıklarını, yetkili birimler tarafından incelendikten sonra bana en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler; fakat bugüne kadar ne telefonla ne de başka bir yolla hiçbir geri dönüş almadım.

Hem uygulamanın altyapısından kaynaklanan bu sistemsel hata nedeniyle uygulamaya kayıt olamıyor olmam, hem de müşteri hizmetlerinin günlerdir herhangi bir çözüm üretmemesi ve süreci takip etmemesi, dijital bir finans/ödeme uygulamasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeliyor.

1 Temmuz’dan bu yana devam eden bu problemin nedenini açıklayan ve çözüm içeren şekilde açılan kayıtlarımın ivedilikle incelenmesini, kimlik bilgilerimin sistemde doğru şekilde tanımlanarak kayıt sürecimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde uygulamayı kullanmaktan vazgeçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.