Hesabım Pasif Kaldı 32035860 Numaralı Talebim Cevapsız

Hayat Pay uygulamasında daha önce açmış olduğum hesabımı bir süre önce sildim. Daha sonra hesabımı tekrar açmak istediğimde sorun yaşadım ve 7 Ağustos’ta müşteri temsilcisine ulaşarak talep oluşturdum. Görüşme sırasında sürecin uzun sürebileceği, aranırsam açmam gerektiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hesabım tekrar açıldı.

E-posta yoluyla da destek ekibine, hesabımı yeniden açmak istediğimi ilettim. Ayrıca tarafıma hayat pay tarafından 32035860 numaralı kaydımın alındığına ve inceleme sürecinin başladığına dair SMS gönderildi. Buna rağmen ne SMS’te belirtilen kayıtla ilgili ne de talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ pasif durumda.

Sürekli bekletilmekten ve muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın, 32035860 numaralı kaydım dikkate alınarak ivedilikle yeniden aktif edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.