Hayat Pay Uygulamasında Numara Güncelleme Sorunu 1,5 Ay Boyunca Çözülmedi

Uzun süredir kullandığım Hayat Pay uygulamasında telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 1–1,5 aydır bu işlem bir türlü yapılmıyor. Eski numarama artık erişimim olmadığı için uygulamaya girişte doğrulama SMS’i sürekli eski numaraya gidiyor ve ben hesabıma ulaşamıyorum.

Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım, en son yaklaşık 4 gün önce görüştüm ve her seferinde sadece “ekipler çalışıyor” denilerek beklemem söyleniyor. Ancak 1,5 ay gibi uzun bir sürede basit bir numara güncelleme işleminin hâlâ yapılamamış olması beni mağdur ediyor.

Şu anda banka hesabıma ve Hayat Pay bakiyeme ulaşmam gereken acil durumlar olduğu için bu sorun daha da kritik hale geldi. Numara değişikliği talebimin acilen sonuçlandırılmasını, uygulamaya yeni numaramla giriş yapabilecek şekilde hesabımın güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.