Hesabım Donduruldu, 9.000 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Hayatpay uygulamasındaki hesabıma para yükledikten sonra hiçbir işlem yapmama rağmen hesabım dün gece aniden donduruldu. Hesabım donduğu anda içinde 9.000 TL bakiyem bulunuyordu ve bu paraya şu an kesinlikle erişemiyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, sadece inceleme denildi ancak ortada incelenecek herhangi bir olağan dışı işlem yok ve somut bir açıklama yapılmadı. Hesabım hâlâ kapalı, param ise bloke durumda bekliyor.

Hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın dondurulmasını ve paramın erişime kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini, 9.000 TL bakiyeme erişimimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.