Hayatpay'da %10 Geri İade Alamadım Ve Cevapsız Kaldım

Mayıs ayında Hayatpay uygulaması üzerinden market harcamalarımı yaparken, normalde bu ödemelerde sunulan yüzde 10 geri iade kampanyasından faydalanmayı beklerken hesabıma 1 lira bile iade yatırılmadı. Aynı kampanyayı daha önce defalarca sorunsuz kullandım, uygulamada işlem ve kampanya ile ilgili bilgiler görünüyordu, bu nedenle bu kez de iadenin otomatik olarak yatacağını düşündüm.

Yaşadığım sorun üzerine Hayatpay ile iletişime geçtiğimde bana “Size haber vereceğiz” denildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir iade de gerçekleşmedi. Hem kampanya iadesinin yatmaması hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması sebebiyle mağdur oldum.

İlgili işlemimle ilgili kampanya şartlarının incelenmesini, hak ettiğim yüzde 10 iadenin tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.