Hayatpay Hesabım Günlerce Bloke Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Hayatpay bireysel hesabım yaklaşık 6 gündür bloke durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hesabın blokelendi. Lütfen 10 dakika sonra tekrar dene.” şeklinde bir uyarı alıyorum ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun düzelmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 4 kez aradım. Son olarak dün görüştüğümde bugün içinde dönüş yapılacağı ve en kısa sürede tarafıma bilgi verileceği söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca Premium hesaba geçip bir kampanyadan yararlanmak istemiştim, ancak hesabım bloke olduğu için kampanya 30’unda bitecek olmasına rağmen hiçbir şekilde faydalanamadım.

Hayat Finans menüsünden arama yaptığım için Hayatpay şifrem bloklanmış, finans hesabım da olmadığı için bu durumu daha da anlamsız buluyorum. Bir hesabın bu kadar uzun süre bloke tutulmasını ve defalarca aramama rağmen çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum.

Bu sebeple, öncelikle hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, bu süre boyunca kullanamadığım haklarımın ve Premium hesap üzerinden yararlanamadığım kampanya kullanım hakkımın tarafıma tanınmasını talep ediyorum.