to read complaints and reviews, or file yours.Hayatpay Hesabım Haksız Blokeli, 400 TL Bakiye Erişilemiyor
Hayatpay mobil hesabım yaklaşık 1 haftadır bloke durumda ve içindeki paramı ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum. Hesabımda 400 TL üzerinde bakiye bulunuyor. Uygulamaya giriş yaparken doğru şifremi girdiğim halde sistem yanlış şifre uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı bir telefondan giriş yaptığım için bloke konduğunu söylediler ancak ne bir süre veriyorlar ne de net bir çözüm sunuyorlar. En son dün görüştüğümde yine “aranacaksınız” denildi fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hayatpay hesabımın, Kevser kullanıcı bilgim üzerinden acilen incelenerek haksız yere konulan blokajın kaldırılmasını ve hesabımdaki bakiyeye erişimimin sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hayatpay uygulamasında kayıtlı hesabıma başka bir telefondan giriş yapmaya çalıştıktan sonra hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi. O günden beri uygulamaya giriş yapamıyorum ve hesabımda 400 küsur tl param bulunmasına rağmen bu parayı kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 hafta önce yaşanan bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Görüştüğüm temsilciler sürekli “Sizi arayacaklar” diyerek oyalıyor, ancak herhangi bir gün ya da saat veremeyeceklerini söylüyorlar. Gmail üzerinden de destek ekibine mail attım, henüz hiçbir dönüş yapılmadı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda da “Şu an işlemini gerçekleştiremiyoruz, lütfen destek merkezi ile iletişime geç” şeklinde bir uyarı alıyorum, ancak destek merkezi somut bir çözüm sunmuyor.
Herhangi bir güvenlik ihlalim, numara değişikliğim veya benzeri bir işlemim olmamasına rağmen hesabımın bu şekilde kapatılması ve 1 haftadır mağdur bırakılmam kabul edilemez. Hesabımda bulunan bakiyeye acil olarak ihtiyacım var. Hesabımın en kısa sürede, ivedilikle yeniden aktif edilmesini ve içerideki bakiyemi derhal sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 20/08/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
