Hayat Pay'de Kazandığım Hediyeler Gönderilmedi Ve Puan Sistemi Keyfi Değiştirildi

Hayat Pay mobil uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve özellikle kampanyalardan kazandığım hediye ürünler nedeniyle tercih ediyordum. Ancak 27 Aralık’tan bu yana kazandığım hiçbir hediye ürün tarafıma gönderilmedi. Yalnızca ben değil, pek çok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını görüyorum.

Uygulama üzerinden yüksek puanlarla aldığım ürünler oldu, hatta daha sonra bu ürünleri iptal edip puan iadesi yaptıkları durumlar da yaşadım. Buna ek olarak, fiş okutarak puan kazanma kısmını da ciddi şekilde kısıtladılar. Önceden daha rahat puan toplanırken, milyonlarca insan kullanmaya başlayınca fiş okutma sınırlarını düşürdüklerini ve sistemi zorlaştırdıklarını hissediyorum.

Daha da önemlisi, örneğin 2000 puan olan hediyeyi bir anda 6000 puan yaparak puanlara adeta zam uyguladılar. Yani hem kazandığımız hediyeler gönderilmiyor, hem puanla alınan ürünler zorlaştırılıyor, hem de puan karşılıkları artırılıyor. Bu durum kullanıcı olarak kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak e-posta yoluyla Hayat Pay ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kazandığım hediye ürünlerin eksiksiz olarak gönderilmesini, iptal edilen puanlarımın kontrol edilip hakkım olanların hesabıma yeniden tanımlanmasını ve puan/hediye sisteminin kullanıcı aleyhine olacak şekilde keyfi biçimde değiştirilmesinin son bulmasını talep ediyorum.