Hayat Pay'de Fiş Reddetme Ve Puan Sorunu Şikayetim

Hayat Pay uygulamasına kayıt olduğum ilk günden bu yana fiş yükleme ve puan kazanma konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Hemen hemen her gün aldığım fişleri anlık olarak sisteme yüklüyorum, neredeyse fişlerimin yüzde sekseninde inceleme başlatılıyor ve sonuçta hep aynı gerekçelerle puanlarım reddediliyor.

Fiş üzerinde “kampanya kapsamında firma bulunmamaktadır” şeklinde bir açıklama çıkıyor; oysa Migros, A101, BİM, züccaciye mağazaları, manav ve farklı marketlerden yaptığım alışverişlerde bu uyarıyı neredeyse sürekli alıyorum. Buna ek olarak, daha yeni ve o an aldığım fişleri bile yüklediğimde “kullanılan bir fiştir” denilerek yine puan verilmediğini görüyorum. Fişleri anlık yüklememe rağmen bu şekilde geri dönüş almak beni hem mağdur ediyor hem de uygulamaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Hayat Pay sistemine kayıtlı İlknur Budak olarak, uzun süredir devam eden bu sorunumun incelenmesini ve haksız yere puan verilmeyen tüm fişlerim için puanlarımın tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra aynı sorunları yaşamamak için hesap numaram üzerinden gerekli teknik kontrollerin yapılarak bu hataların kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.