Hayat Pay’da Gerçekleşmeyen Sipariş Ücreti 860,46 TL’nin Geri Ödemesi Gecikti

08.02.2026 tarihinde Batman’da Getir uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışırken işlemde hata oluştu, sipariş hiç oluşmadı; ancak Hayat Pay kartımdan 860,46 TL tutarında ücret çekildi. Hayat Pay uygulamasında bu işlemin numarası 10008319708 olarak görünüyor.

Yaklaşık 20 günü aşkın süredir bu ücret tarafıma iade edilmedi. Hayat Pay müşteri hizmetlerini bu işlemle ilgili en az dört kez aradım, ayrıca görsellerle birlikte mesaj yoluyla da durumu ilettim. Her seferinde işlemin incelendiği ve en geç önümüzdeki ay başında sonuçlanacağı söylendi; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de ücret iadesi yapıldı.

Getir ile de görüştüm; onlar da kendi taraflarında bir sorun olmadığını, iadenin Hayat Pay tarafından yapılacağını belirttiler. Sonuç olarak ortada gerçekleşmemiş bir sipariş var, ancak param yaklaşık bir aydır Hayat Pay tarafında bekliyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Gerçekleşmeyen bu işlem için 860,46 TL’nin bir an önce kartıma iade edilmesini, gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyet için faiziyle birlikte ödememin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama ve yazılı özür iletilmesini talep ediyorum.