to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Şubat 2026 tarihinde Hayat Pay uygulamasındaki dijital kartımı kullanarak Yemeksepeti üzerinden 219,99 TL tutarında tek çekim bir sipariş verdim. Siparişimi beklerken, çok kısa bir süre içinde işlemin Hayat Pay dijital kartımdan kaynaklanan bir sebeple iptal edildiği bilgisi geldi. İşlem iptal olmasına rağmen, çekilen tutar Hayat Pay uygulamasındaki kartıma geri yüklenmedi.
Bu süreçte Yemeksepeti ile görüştüğümde, iadenin gerçekleştirildiğini ve 3 ila 5 iş günü içinde harcama yaptığım karta geçeceğini söylediler. Ancak aradan geçen zamana rağmen Hayat Pay tarafında herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yaklaşık 11 gündür kartıma ücretin yansımasını bekliyorum.
Bu süre içinde Hayat Pay müşteri hizmetlerini tahminen 5 kez aradım. Her aradığımda yalnızca mağduriyetim için üzgün olduklarını, talebimin alındığını, arka planda teknik servisin incelediğini ve en kısa sürede bana geri dönüş yapılacağını söylüyorlar. Fakat ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Aynı kalıplaşmış cümlelerle oyalanıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Dijital kartı bu şekilde güvensiz ve sorunlu kullanacaksam, üstelik mağduriyetim bu kadar uzun süre giderilmeyecekse bu sistemin ve müşteri hizmetlerinin bir anlamı kalmıyor. Müşteri temsilcileri hem bilgisiz hem de ilgisiz davranıyor, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmıyorlar.
Ben, 12 Şubat 2026 tarihli bu işleme ait 219,99 TL’lik tutarın bir an önce Hayat Pay dijital kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hayat Pay dijital kartımla yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Kartımdaki kampanyada market, eczane, restoran ve kafe harcamalarında %10 iade kazanacağım açıkça yazıyor. 21 Mart’ta Trendyol üzerinden yaptığım 306 TL’lik kozmetik alışverişinde aynı anda 30 TL Nakit iade ve 30 Hayat Pay Lirası hesabıma yattı. Trendyol bir market değilken ve aldığım ürün kozmetik olmasına rağmen bu işlemden sorunsuz şekilde %10 iade alabildim.
Bugün ise Hepsiburada üzerinden Addis Ababa Coffee adlı satıcıdan kahve satın aldım, toplam tutar 971 TL olarak Hayat Pay dijital kartımın 1898 ile biten kartından çekildi ve işlem hareketlerimde görünüyor. Ancak bu alışverişe karşılık ne %10 nakit iadesi ne de Hayat Pay Lirası hesabıma tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek için Hayat Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş verdiğim yerin elektronik satıcı koduyla göründüğü için bu işleme iade veremeyeceklerini söylediler. Oysa ben kahve satın aldım, ürünüm gıda ürünü ve satıcı bir kahve mağazası. Trendyol’da kozmetik ürün alırken iade veren sistemin, Hepsiburada’da kahve alışverişimi elektronik kodlu diye kapsam dışı sayması bana hem mantıksız hem de tutarsız geldi. Ayrıca yaptığım görüşmede tarafıma herhangi bir kayıt numarası ya da talep numarası da verilmedi.
Ben bu kampanyaya güvenerek ve ana ekranda belirtilen “%10 iade” ifadesine istinaden Hayat Pay dijital kartımı tercih ettim. Eğer bu tutarda bir alışverişte iade alamayacaksam bu kartı kullanmamın bir anlamı kalmıyor. Hepsiburada üzerinden Addis Ababa Coffee mağazasından yaptığım 971 TL’lik kahve alışverişimin kampanya koşulları kapsamında yeniden incelenmesini, tarafıma %10 tutarındaki ücret iadesinin ve Hayat Pay Lirası puan iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Hayat Pay uygulaması üzerinden 29.12.2025 tarihinde hediye puanlarımla bir hediye siparişi verdim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada sipariş numarası da artık görünmediği için siparişimi takip edem...
Hayatpay mobil uygulaması ve kartını aktif olarak kullanıyorum. 03.10.2025 tarihinde ***5207 ile biten Hayat pay dijital kartımla Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden 5₺ tutarında alışveriş ödemesi yaptım. Daha sonrasında siparişim iade edildi. Bu yüzden 15.10.2025 tarihinde ise Hepsiburada tara...
Yorumlar