to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay Üzerinde İade Edilen 273 TL’nin Hesaba Yansımaması
2025 yılında Hayat Pay dijital kartı kullanmaya başladığımda 13.08.2025 tarihinde bir sipariş oluşturdum, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Harcama yaptığım yer, ücret iadesini gerçekleştirdi ve bana iade dekontunu iletti. Ancak bu dekonta rağmen, Hayat Pay tarafına ilettiğimde hesaplarına herhangi bir para girişi olmadığını söylediler.
Ben bu süreçte defalarca Hayat Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde para girişi olmadığı söylenerek konu kapatıldı. Oysa elimde iadenin yapıldığını gösteren dekontlar mevcut. Örneğin Hepsiburada üzerinden Kandiller Home markasından verdiğim 4317975201 numaralı Yakut Basmalı El Rondosu Siyah ürünü siparişim için 223,67 TL ürün bedeli ve kargo ücretiyle birlikte toplam 273 TL’lik ödemenin iade edildiğini gösteren bildirim elimdedir; dekontta hem 223 TL hem de kargo dahil toplam 273 TL ayrı ayrı göründüğü için bu karışıklığın özellikle dikkate alınmasını istiyorum. Buna rağmen bu tutar da Hayat Pay hesabıma yansımamıştır.
Benzer durum son 1 yıl içinde toplamda 3 kez tekrarlandı. İkinci işlemle ilgili kanıtım olmadığı ve hesabımı sildiğim için o işlemi artık takip edemiyorum, üçüncü olayla ilgili şikayetimi de az önce Şikayetvar üzerinden ilettim. Geçmişe dönük olsa da özellikle 13.08.2025 tarihli işlemdeki 273 TL tutarındaki iadenin ve sonrasında gerçekleşen diğer iade işlemlerinin akıbetinin açıklanmasını, ilgili kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum. Elimde bulunan dekontları da gerekli incelemelerin yapılabilmesi için sisteme yüklemeye hazırım. Kart numarasının son 4 hanesi 9498
.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 19/08/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
Dönüş yapıldı ama ücret iadesi yapılmadı
Hayat Pay dijital kartımı kullanarak 14 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 273 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi daha sonra iptal ettim ve Hepsiburada, ücret iadesini gerçekleştirip parayı kartıma geri gönderdiğine dair dekont paylaştı. Ancak bu tutar Hayat Pay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Hepsiburada ile görüştüğümde işlemin başarıyla tamamlandığını ve paranın tarafınıza aktarıldığını belirttiler. Hayat Pay müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise hesabıma böyle bir para girişi olmadığı söylendi. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve ortada net bir şekilde iade edilmesi gereken 273 TL bulunuyor. Hepsiburada’nın gönderdiğine dair dekontu da elimde mevcutken, iade tutarının neden hesabıma geçmediğinin araştırılıp sorunumun ivedilikle çözülmesini ve 273 TL’nin Hayat Pay hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
