Hepsiburada'dan 422 TL İade Gecikmesi 20 Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor

28 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Hayat Pay uygulamasını kullanarak 422 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş kargodayken ürünü iptal ettim. Hepsiburada sisteminde ücret iadesi yapılmış görünüyor, hatta sipariş numaram 431 514 568 8 ile işlemin tamamlandığı belirtiliyor, ancak para yaklaşık 20 gündür hesabıma geçmedi.

Bu süreçte hem banka hem de ilgili yerlerle defalarca görüştüm. Her aradığımda işlemlerin uzun sürebileceği, en kısa sürede aranacağım söylendi ama kimse geri dönüş yapmadı ve hesabıma tek kuruş yatırılmadı. Hepsiburada tarafında iade tamamlanmış görünmesine rağmen, bankamda bu tutar hâlâ yok.

422 TL’lik iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.