Hayat Pay Ürün Kargosu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hayat Pay uygulamasından kazandığım puanlarla hediye ürünler sipariş ettim. 29 Aralık’ta “Sevgili Hayat Pay'li, hediye siparişin alındı. Siparişin en kısa zamanda kargoya verilecek. Mersis No: 0460107897200001 b002” şeklinde bir mesaj aldım. Ayrıca “Merhaba Hayat Pay, 175554458075 siparişiniz alınmıştır. Hayat Shop'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. B002” içerikli bir sipariş onayı daha tarafıma iletildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişin kargo ile gönderileceği belirtilmişti fakat ne kargo bilgisi paylaşılmış durumda ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu sipariş için toplamda 3500 puan harcadım ve karşılığında hiçbir ürün alamadım. Şu ana kadar uygulama içinden ya da müşteri hizmetlerinden ayrıca bir destek almadım.

Hayat Pay’in, puanlarımla almış olduğum hediye ürünleri bir an önce kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.