to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay QR Ödemesinde Çift Çekim Ve İade Taleplerine Cevap Gelmedi
10.02.2026 tarihinde saat 16:36’da İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM’de bulunan Rossmann mağazasından 69,00 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini Hayat Pay uygulaması üzerinden QR ile yapmak istedim. İlk denememde işlem sırasında pos cihazı “red” hatası verdi ve kasiyer ödememin gerçekleşmediğini söyledi. Bunun üzerine 16:38’de aynı ödemeyi tekrar denedim ve bu kez işlem başarılı göründü.
Daha sonra yaptığım kontrolde, aynı tutarın Hayat Pay uygulamasında hesabımdan iki kez çekildiğini fark ettim. Bu işlemlere ait fiş ve slipler şu an elimde mevcuttur. Durumu telefon üzerinden müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağmen ne yazık ki tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, fazla çekilen tutar iade edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Uzun süredir güvenle kullandığım Hayat Finans ve Hayat Pay’e olan güvenim bu yaşanan süreç nedeniyle ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Hayat Pay üzerinden fazladan çekilen 69,00 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.02.2026 tarihinde cep telefonu faturamı Hayat Pay’in kendi mobil uygulaması üzerinden ödedim. İşlem öncesinde ve sırasında “Faturanı Hayat Pay ile ücretsiz öde, 50 TL Nakit iade kazan” şeklinde bir kampanya vaadi vardı. Buna güvenerek işlemi yaptım ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında olması gereken 50 TL Nakit iade tarafıma yapılmadı.
İşlem esnasında veya sonrasında herhangi bir işlem numarası ya da referans kodu verilmedi, bu nedenle sadece uygulama üzerinden görebildiğim bilgilerle hareket edebildim. Konuyla ilgili olarak Hayat Pay müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturulmasına rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz kaldı.
Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen vaat edilen 50 TL Nakit iadenin tarafıma yatırılmaması ve destek biriminden dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Hayat Pay’den, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 50 TL Nakit iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 28/03/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
