Hayat Pay Premium Hesabına Geçiş Sorunu

Hayat Pay uygulamasında Premium hesaba geçiş için tüm kimlik bilgilerim alındı, kimlik doğrulamam tamamlandı ve görüntülü görüşme de yaptım. Buna rağmen hesabım yaklaşık 4–5 gündür hâlâ Premium hesaba geçirilmedi.

Her şey onaylanmış görünmesine rağmen hesabım standart olarak kalmaya devam ediyor ve bu nedenle Premium hesaba özel haklardan faydalanamıyorum. Uygulamada da herhangi bir ek uyarı veya eksik evrak bilgisi yer almıyor.

Hayat Pay’den kimlik bilgilerim ve görüntülü doğrulamam tamamlanmış olmasına rağmen hesabımın neden Premium'a geçirilmediğinin kontrol edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak hesabımın bir an önce Premium hesaba dönüştürülmesini talep ediyorum.