Hayat Pay Kayıt Sorunu: Kimlik Numarası Başka Telefonla Eşleşiyor

Hayat Pay uygulamasını indirip üye olmak istediğimde, T. C. Kimlik numaramla ilerleyemediğimi belirten bir uyarı ile karşılaşıyorum. Uyarı ekranında girdiğim T. C. Kimlik numarası ile ilerlenemediği, kontrol ederek tekrar denemem gerektiği yazıyor. Şahsıma ait olan 0553*****15 numaralı telefon hattımla kayıt olmak istiyorum fakat T. C. Kimlik numaramın başka bir numarayla eşleştirilmiş olduğunu öğrendim.

E-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı başka bir telefon numarası olmadığını da kontrol ederek kendilerine bildirdim. Ayrıca çağrı merkezi üzerinden de arayıp durumu defalarca anlattım ancak “ilgili kişilerin dönüş yapmasını bekleyin” cevabından başka bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak halen kendi T. C. Kimlik numaramla Hayat Pay sistemine kayıt olamıyorum.

Artık T. C. Kimlik numarama bağlı hiçbir hesap kalmamasını, T. C. Bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu numara eşleşmesi sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.