Hayat Pay Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Acil Açma Talebi

Hayat Pay mobil uygulama hesabım, hiçbir talebim olmamasına rağmen kapatıldı. 08.04.2026 tarihinde uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda giriş yapamadım. Ertesi gün ise telefonuma “Talebiniz doğrultusunda Hayat Pay kullanıcı hesabınız kapatılmıştır. Mersis No:0460107897200001 b002” şeklinde bir SMS geldi. Ben ne uygulama üzerinden ne de mail ya da telefon ile böyle bir talepte bulunmadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğunu, ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığını belirtmek istiyorum. Hesabım kapatılmadan önce içinde Hayatpara puanlarım bulunuyordu ve bu puanlarla Hayat ürünlerinden hediye alıyordum. Hesabımın sebebi açıklanmadan, benim onayım olmadan kapatılması ve üzerine dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabımda bulunan tüm Hayatpara puanlarımın eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın benim talebim olmadan neden kapatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.