to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerin KVKK Çerçevesinde Silinmesi Ve Yazılı Teyit Talebi
Arkadaşımın gönderdiği bir link üzerinden yaklaşık bir hafta önce Finans’ın Hayat Pay uygulamasına kayıt oldum. Kayıt aşamasında T. C. Kimlik numaram istendiği için işlemden sonra kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi tereddüt yaşadım. Bunun üzerine 05.03.2026 tarihinde saat 15:14’te müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın kapatılmasını talep ettim ve hesabımın silindiği söylendi.
Bu süre içinde herhangi bir para yatırma, çekme veya ödeme işlemi yapmadım, yalnızca 3–4 fatura okutup puan kazandım ancak bu puanları da hiç kullanmadım. Buna rağmen kişisel verilerim konusunda endişem devam ediyor. Müşteri hizmetleri görüşmemde bilgilerimin tamamen saklı kalacağı ifade edildi ancak bunun KVKK kapsamında yazılı olarak da teyit edilmesini talep ediyorum.
T. C. Kimlik numaram da dahil olmak üzere Hayat Pay hesabım üzerinden işlenen tüm kişisel verilerimin KVKK çerçevesinde kalıcı olarak silindiğinin veya anonimleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ayrıca adıma bu uygulama üzerinden yapılabilecek hiçbir işlemden sorumlu tutulmamam için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
21 Şubat 2026 tarihinde bir arkadaşımın gönderdiği linke tıklayarak Hayat Finans’a ait Hayat Pay mobil uygulamasını açtım ve uygulama üzerinden üyelik oluşturup gerekli onayları verdim. Bu süreçte T. C. Kimlik numaram, telefon numaram ve e‑posta adresim gibi kişisel bilgilerimi sisteme girdim, ancak bunun dışında hiçbir şekilde para yatırma, para çekme veya benzeri finansal bir işlem yapmadım.
Daha sonra kişisel verilerimin güvenliği konusunda endişe duyduğum için Hayat Finans müşteri hizmetlerini arayarak hesabımın silinmesini talep ettim. Görüşme sırasında hesabımın silineceği, ancak bilgilerimin sistemde saklı kalacağı şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu açıklama, kişisel verilerimin ne kadar süre, hangi amaçlarla ve hangi kapsamda saklandığına dair belirsizlik nedeniyle beni daha da rahatsız etti.
Bu nedenle, Hayat Pay uygulamasına kayıt olurken paylaştığım T. C. Kimlik numaram, telefon numaram ve e‑posta adresim başta olmak üzere tüm kişisel verilerimin Hayat Finans sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini, bu işlemin hangi kapsamda ve hangi hukuki dayanakla yapıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 10/03/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
