Hayat Pay Hediye Puanları Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Hayat Pay mobil uygulamasında bulunan Hayat Pay hediye puanlarımı kullanarak sipariş vermek istiyorum ancak yaklaşık bir aydan fazla süredir sistem buna izin vermiyor. Hediyeyi seçme aşamasına geldiğimde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve siparişi tamamlayamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım fakat her seferinde talep oluşturduklarını söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun devam ediyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve bu süreçte sadece oyalanıyormuşum gibi hissediyorum. Puanlarımın da son kullanma süresi olduğu için boşa gideceğinden endişe ediyorum.

Hediye puanlarımı kullanarak siparişimi bir an önce verebilmek istiyorum. Eğer sistem üzerinden bunu yapamıyorsam, yetkililerin benim adıma siparişimi geçmesini ya da puanlarımı mağduriyet yaşamayacağım şekilde kullanıma açmasını talep ediyorum.