Kısa Sürede Kırılan Kulaklık Ve Yetersiz Garanti Desteği

Havit Fuxi H-7 kulaklığını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünü alalı henüz bir buçuk ay bile olmadan, kulağımdan çıkartırken son derece mantıksız bulduğum bir şekilde kırıldı. Eşyalarıma oldukça titiz davranmama rağmen kulaklığın bu kadar kolay kırılması, ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor.

Durumu Havit ile WhatsApp üzerinden paylaştığımda, kırıldığı için ürünün garanti dışı olduğu söylendi ve sorun tamamen benim kullanım hatam gibi yansıtıldı. Evde, yalnızca ara sıra bilgisayar açtığımda kullandığım bir kulaklığın bu kadar kısa sürede, normal kullanım sırasında kırılmasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte ekstra hiçbir ücret ödemeden ürün değişimi yapılmasını veya ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek Trendyol’a resmi olarak iletilmesini ve Trendyol tarafından değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu da mümkün değilse, ödediğim ücretin iadesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini bekliyorum.