İade Edilmeyen Ürün Ve Geri Alınamayan Ücret: Trendyol'da Çifte Mağduriyet

Trendyol üzerinden Havit Fuxi h3 model kulaklığı satın aldım. Ürün 2 Aralık Salı günü elime ulaştı. Kulaklığı kablosuz kullandığımda karşı tarafa giden sesimin çok kötü olduğu için ürünü beğenmedim ve 6 Aralık’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. İadem daha sonra reddedildi ve ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi.

Ancak buna rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bugün ise ben herhangi bir işlem yapmadan sistem üzerinden yeniden bir iade açıldığını gördüm. Ürün şu an bende olmadığı için bu iade talebini reddetmek zorunda kaldım. Ne ürün elimde, ne de ödediğim ücret iade edildi. Ürün ortada yokken sistemde adıma işlemler yapılması beni mağdur ediyor.

10735479944 numaralı siparişime ait 1.043,99 TL tutarındaki ödemenin, ürün zaten elimde olmadığı için tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu karışıklığın acilen giderilmesini talep ediyorum.