Kırılan Kafa Bandı İçin Tam Değişim Ve Aşırı Ücret Talebi

Havit Fuxi h7 model kulaklığımın kafa bandı durup dururken kendiliğinden kırıldı. İlk başta sorun benden kaynaklı zannettim ancak internette benzer birçok şikayet olduğunu görünce bunun kronik bir problem olabileceğini düşündüm. Kulaklığı Hepsiburada üzerinden almıştım ve yaklaşık bir yıl dolmadan bu sorunla karşılaştım.

Ürünü Havit yetkili servisine gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda kulaklığın kullanıcı kaynaklı fiziki hasar gördüğü, bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu ve değişim işlemi için 1900 TL ücret talep edildiği belirtildi. Ayrıca ürünün komple değiştirileceği, sadece kırılan kafa bandı parçasının değişiminin yapılmadığı söylendi.

Ben sadece kırılan kafa bandı parçasının değiştirilmesini veya tamir edilmesini ve buna göre makul bir ücretlendirme yapılmasını istiyorum. Ürünün tamamının değiştirilmesi yerine ilgili parçanın onarımı ya da değişimi yoluna gidilmesini ve talep edilen 1900 TL’lik bedelin yeniden, daha makul bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.