Kırılan Kulaklıkta İade Talebi Garanti Süreci Uzadı

Havit Gamenote Fuxi-H7 model kulak üstü kulaklığı 4 Temmuz Cumartesi günü satın aldım. Ürünü henüz 1 ay bile olmadan, kafamdan çıkarırken hiçbir zorlama olmamasına rağmen gövde kısmıyla kulaklık kısmının birleştiği yerden kırıldı. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için garantiye gönderdim ve 17 Eylül’de servise ulaştı.

Servisle görüştüğümde inceleme süresinin 2-4 gün süreceğini söylediler, ben de bu süre boyunca bekledim. Ancak sonrasında bu kez yaklaşık 24 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Mağdur olduğumu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca beklemem gerektiği ifade edildi ve bana herhangi bir kayıt ya da takip numarası verilmedi.

Kısa sürede kırılan ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu kulaklık için tamir değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.