Kısa Sürede Kırılan Ve Beklenen Performansı Sunmayan Havit Kulaklık İçin Adil Garanti Çözümü Talebi

Yaklaşık 5-6 ay önce Hepsiburada üzerinden Havit satıcısından Havit Fuxi h7 model kulaklık satın aldım. Ürünü 3 gün önce bilgisayarda kısa süre kullandıktan sonra sistemi kapatıp kulaklığı çıkartırken kulaklığın kafa gövdesi bir anda patlayarak kırıldı. Kısa sürede bu şekilde dağılmasının, kullanılan malzeme kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.

Ürün alınırken 43 saat şarj süresi vaat edilmesine rağmen kulaklığı yoğun kullanmadığım halde 20 saati bile zor gördüm. Ayrıca gürültü engelleme özelliği olduğu söylenmesine karşın, karşı tarafa klavye seslerim dahi net bir şekilde gidiyor, yani beklenen seviyede bir gürültü engelleme performansı da alamadım.

Yaşadığım bu sorunlar sonrasında Havit WhatsApp iletişim hattına ulaştım. Garanti kapsamında çözüm beklerken, benden mevcut kulaklığı vermemi ve yeni kulaklık için 1600 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ürüne zaten 1700 TL ödemişken, neredeyse sıfır fiyatına yakın bir bedel talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Kısa sürede kırılan, vaat ettiği şarj süresini sağlamayan ve gürültü engelleme performansı yetersiz olan bir ürün için garanti kapsamında makul bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ücretsiz onarım, birebir değişim ya da gerekirse ücret iadesi gibi kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm talep ediyorum.