to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Para İadesi Üzerine Havit Kulaklık Tamiri Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden aldığım Havit marka kulaklığımı, sağ kulaklıktan çok az ses gelmesi nedeniyle yaklaşık bir hafta önce garanti kapsamında, satın aldığım yere yani Havit’in yetkili servisine gönderdim. Ürünün tamir edilmesini ya da gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini özellikle talep etmeme rağmen, bana tamir edilmeyeceği ve para iadesi yapılacağı söylendi.
Ben para iadesi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen tarafıma para iadesi gerçekleştirildi. Sipariş numaram 11047931863’tür. Ben ürünü kullanmak için almıştım, bu nedenle para iadesi değil, kulaklığın tamiri ya da yenisiyle değişimi şeklinde bir çözüm bekliyorum.
Trendyol ve Havit’in, istemediğim halde yapılan para iadesini iptal ederek, kulaklığımı ya tamir edip geri göndermesini ya da aynı ürünün yenisini tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Merhaba, Ürününüz servis incelemesine alınmış olup yapılan kontroller sonucunda onarım veya değişim işlemi yerine iade kararı verilmiştir. İade süreci Trendyol’un garanti ve satış sonrası hizmet prosedürleri kapsamında yürütülmektedir. İlgili ürün şu anda stoklarımızda bulunmadığından tarafımızca değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Ayrıca değişim işlemleri satıcı tarafından değil, Trendyol’un belirlediği süreçler doğrultusunda yönetilmektedir. Bu nedenle iade kararına ilişkin itirazınız veya değişim talebiniz için Trendyol Müşteri Hizmetleri ile görüşmenizi rica ederiz. Süreç hakkında gerekli değerlendirme ve yönlendirme Trendyol tarafından sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
