Trendyol'da Arızalı Kulaklık İadesi Reddedildi Ve Bozuk Ürün Tekrar Gönderildi

Trendyol üzerinden satın aldığım Havit marka kulaklığı elime ulaşır ulaşmaz, yaklaşık beş dakika kadar denedim. Telefona düzgün şekilde bağlanmıyor, ses eko yapıyor ve gelen sesin kalitesi son derece kötü olduğu için aynı gün içinde ürünü iade ettim. Buna rağmen iademin kabul edilmediği ve ürünün kusurlu olmadığı belirtildi.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim ve talebimin kabul edildiği söylendi. Ancak para iadesi yapılmak yerine, aynı bozuk ürünü hiçbir çözüm sunulmadan tekrar bana gönderdiler.

Hem bağlantı sorunu yaşayan hem de ses kalitesi son derece kötü olan bu kulaklık için ücret iademin eksiksiz olarak yapılmasını ve bu konuda bir daha mağduriyet yaşamamak için sürecin net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.