Arızalı Kulaklık İadesi Reddedildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Havit Fuxi H3 model kulaklığı Trendyol üzerinden 10412993690 sipariş numarasıyla geçen hafta cuma günü sipariş ettim ve pazartesi günü teslim aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp denediğimde mikrofonun hiç çalışmadığını fark ettim. Sorunun üründen mi kaynaklandığını anlamak için kulaklığı farklı cihazlarda da denedim fakat mikrofon yine çalışmadı.

Kullanım sürem toplamda 15 dakikayı geçmedi ve sadece denemek amacıyla kullandım. Garanti belgesiyle birlikte ürünü kutusuyla iade etmek üzere Aras Kargo ile gönderdim. Ancak iadem kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle de bir türlü iletişime geçemedim.

Ürünün arızalı gelmesi ve iademin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Para iadesi talep ediyorum ve sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.