İkinci Gün Kırılan Cam Silme Robotu Ve Servis İhmaline Karşı İade Talebi

Havit markasına ait bir cam silme robotunu 12.01.2026 tarihinde N11 üzerinden Havit’in kendi satış mağazasından satın aldık. Ürünü aldıktan sadece ikinci gün camda kullanırken, koruma kablosu olmasına rağmen camdan düşerek yan duvara çarptı ve köşesinden kırıldı.

Yaşadığımız sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimizde, ürünü servise göndermemiz istendi. Ürün servise ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda, üretim kaynaklı bir problem olmadığı, fiziksel kırılma olduğu gerekçesiyle ürüne hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik bizimle doğru düzgün iletişime geçilmeden, bilgi verilmeden, ücretli olarak kargoya verilip hasarlı şekilde geri gönderildi.

Ürünü 12’sinde satın almamıza rağmen servis incelemesi süreci bahane edilerek 15 günlük iade hakkımızın fiilen elimizden alınması ve mağdur edilmemiz kabul edilemez. Bu nedenle, hem yaşadığımız güvenlik ve kalite sorunundan hem de süreçteki iletişimsizlikten dolayı ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimizin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.