Garanti Sürecinde Güvensizlik Ve Çözüm Eksikliği

Böyle bir firma görmedim doğrusu. 1 yıllık robot süpürgem arıza verince gönderdiğim yaklaşık 2 aydır da sonuca ulaşmak için uğraştığım felaket ötesi bir kurum. Çözüm yok, muhatap yok, güven yok. Garantiye gönderdiğim ürün yaklaşık 1 ay tamir için serviste kaldı. Geldiğinde üründe hiçbir işlem yapılmadığı ve aynı şekilde geri geldiğini gördüm. Sonrasında siz onu iade edin. Size yeni sıfır ürün göndereceğiz dediler. Ben firmaya güvenmediğimi yeni sıfır ürün olmasındansa ücret iadesi yapılmasını istediğimi söylesem de gelen sıfır üründe aynı şekilde hatalı geldi. Sonra gönderin ücret iadesi yapacağız dediler. Yaklaşık 20 gündür de ödememi almak için çabalıyorum. Telefonda verilen bilgiler birbirini tutmuyor. Kendi içlerinde bile tutarsız olan bir firmaya nasıl güvenilir siz düşünü. Biz uğraşıyoruz siz uğraşmayın.