to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Gelen Ürünler İçin İade Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaşatıyor
25.11.2025 tarihinde Robo Türkiye’den dikiş makinesi, 28.11.2025 tarihinde ise araç yıkama makinesi satın aldım. Her iki ürün de elime arızalı şekilde ulaştı. Bunun üzerine iade için geri dönüş formunu doldurdum. Sadece dikiş makinesi için iade kodu oluşturuldu, ancak araç yıkama makinesi için yaklaşık 6 gündür herhangi bir iade kodu verilmiyor.
Dikiş makinesi için kredi kartıyla 1.718 TL, araç yıkama makinesini ise 28.11.2025 tarihinde sipariş ederek kredi kartıyla 3 ay vadeli olacak şekilde toplam 3.494 TL ödeme yaptım. WhatsApp hattından defalarca yazmama ve birçok kez telefonla aramama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve geri dönüş alamıyorum.
Her iki ürünün de arızalı gelmesi ve iade sürecinde yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle, hem araç yıkama makinesinin hem de dikiş makinesinin iadesinin alınmasını ve tarafıma ödediğim tutarların tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sayın firma ve yetkili müşteri temsilcisi bugün öğle saatlerinde telefonda görüştüğümüz halde altı üstü 1dakika dahi sürmeyecek olan kargo iade kodunu 7 saat olmasına rağmen hala çözemediniz. Profesyonellik bu mudur? Sadece hakkım olan arızalı ürünü geri iade etmek istiyorum hepsi bu. 7 gündür bir kod nasıl gelmez?
6 aralıkta oluşturduğum geri iade formu sonrası aldığım e postanın üzerinden 8 gün geçti. Bu 8 gün içinde müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen iade kodunu asla göndermediler ve yasal 14 gün iade süresini de böyle bir terbiyesizlik ile doldurdular. O kadar çok boşluğum var ki mahkeme ile nasıl uğraştırılır sonuna kadar koşturacağım.
