Arızalı Havit Kulaklıkta Ses Kesilmesi Ve Değişim Reddi

Vatan Bilgisayar’dan aldığım Havit H2049D model kulaklığı ilk kullandığım günden beri sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Kulaklığın sol tarafından ses ya hiç gelmiyor ya da jackı oynattığımda gelip gidiyor, bir süre sorun yokmuş gibi olsa da tekrar aynı ses kayıpları yaşanıyor. Eski kulaklığımı taktığımda hiçbir problem yaşamazken, bu üründe sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.

Ürünü 11 Eylül’de servise gönderdim ve 26 Eylül’de teslim aldım. Servise gönderirken özellikle jak oynatılınca sesin gidip geldiğini belirttim. Ancak servis kulaklığı takıp “hiçbir sorun yok” diyerek geri göndermiş. Üründeki arızayı açıkça tarif etmiş olmama rağmen bu şekilde yüzeysel bir inceleme yapılıp sorun yok denmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte ben para iadesi bile talep etmezken, sadece aynı model sıfır bir ürün ile değişim istedim. Buna rağmen tarafıma, hijyen koşullarından dolayı kulaklıkta iade ve değişim yapılamayacağı söylendi. Yani ürün ilk günden arızalı çıkmasına rağmen, sadece kulaklık kulağa temas ediyor diye değişim hakkımın reddedilmesi, bozuk bir ürünü kullanmak zorunda bırakılıyormuşum gibi hissettiriyor ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim tek isteğim, arızalı olan kulaklığımın gerçekten detaylı bir şekilde kontrol edilmesi ve bu kronik ses kesilmesi sorunu devam ediyorsa ürünün aynı model sıfır bir kulaklık ile değiştirilmesi.