Havit Kulaklık X1 Modelinde Kötü Ses Kalitesi Ve İade Sorunu

Havit’in kendi web sitesinden 1.499 TL ödeyerek Havit Kulaklık X1 Huaxu model kulaklık satın aldım. Ürün 13.11.2025 tarihinde elime ulaştı. İşten çıktıktan sonra akşam evde denediğimde kulaklığın ses kalitesinin son derece kötü olduğunu gördüm. Oyun oynarken sesler boğuk, dağınık ve uğultulu geliyor; ses sanki çok uzaktan geliyormuş ve boşluktaymışım gibi, net ve dengeli bir ses alamıyorum.

Ürünü sadece bir akşam deneyip bu sorunları yaşadığım için 14.11.2025 tarihinde hemen iade talebi oluşturarak kulaklığı kargoya verdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün yetkili servisten geldiğini, gün içinde kargolanacağını söylediler. Ben ise ürünü iade için gönderdiğimi ve yetkili servise göndermediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kararı yetkili servisin verdiğini, bu yüzden ürünü geri almalarının söz konusu olmadığını ilettiler ve ürünü bana geri yollayacaklarını söylediler.

Ürünü çok kısa süre kullanmama, daha ilk günden böyle bir ses problemi yaşamama ve yasal iade süresi içinde iade talebi oluşturmama rağmen, ürünün iadesinin kabul edilmemesini ve 'yetkili servis kararı' gerekçe gösterilerek tarafıma geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kulaklığın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.