Kalitesiz Havit Kulaklık: Ses, Malzeme Ve Menteşe Sorunları

Havit marka kulaklığı yaklaşık bir yıl önce İstanbul’da satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra, kulaklığın ses kalitesinin çok kötü olması ve genel olarak malzeme kalitesinin zayıf görünmesi nedeniyle ürünü garantiye gönderdim. Buna rağmen ürünü hep dikkatli bir şekilde kullandım.

Servis, test ettiklerini ve üründe herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek kulaklığı aynı şekilde geri gönderdi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yine ürünle ilgili sorun olmadığını belirtip ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler.

Tüm bunların üzerine, kısa süre önce kulaklığın menteşesi yerinden çıktı ve ürün fiziksel olarak da kullanılamaz hale geldi. Hem ilk günden beri devam eden ses sorunu hem malzeme kalitesinin düşüklüğü hem de menteşeden atma problemi yaşayan bir ürün için “sorun yok” denilmesini kabul edemiyorum.

Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, mağduriyetimin giderilmesini, ürünümle ilgili yaşadığım hem ses hem de menteşe kaynaklı sorunların ciddiye alınarak tekrar detaylı bir inceleme yapılmasını ve bana makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.