to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi 650 TL Bilet Ücretinin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum
18.09.2026 tarihinde Bursa Otogarı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na giden HIG8LUIV sefer kodlu Havaist otobüsü için saat 03.00 hareketli, 650 TL tutarında bilet satın aldım. Kısa süre sonra, yaklaşık 5–10 dakika içinde, uçuşumun İstanbul Havalimanı’ndan olduğunu fark ederek bileti iptal etmek istediğimi gişeye ilettim.
Durumu açıkça anlatmama rağmen, gişedeki görevli tarafından iki saat kuralı olduğu, bu nedenle ne iptal ne de açığa alma işlemi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine Havaist müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da aynı gerekçeyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bileti aldıktan sadece birkaç dakika sonra başvurmama rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi beni mağdur etti.
Kısa süre içinde yapılan iptal talebimin, müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim 650 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Bilet iptal işlemlerinde, sefer saatine 2 saatten az süre kalması durumunda iptal veya açığa alma işlemi gerçekleştirilememektedir. Ancak yaşamış olduğunuz mağduriyet göz önünde bulundurularak, ilgili biletinizin ücret iadesi gerçekleştirilecektir. İade işleminin yapılabilmesi için IBAN, ad ve soyad bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
